Le 115, un numéro d’urgence

Numéro national

Le 115 est un numéro de téléphone national dont la gestion est départementalisée. Le Pôle 115 du SIAO Paris réceptionne tous les appels émis depuis Paris. Il est ouvert 24h/24, 7 jours/7. Un service de traduction simultané lui permet de répondre dans toutes les langues.

Les écoutants sociaux évaluent les besoins des appelants, les informent des dispositifs à leur disposition (accès aux soins de première nécessité, accès aux droits – notamment celui d’être suivi par un travailleur social – etc), et les orientent vers des solutions d’hébergement en fonction des places disponibles. Il s’agit d’hébergement de courte durée avec des disponibilités très limitées.

Pour avoir accès à un hébergement stable, vous devez entamer un suivi social auprès d’un travailleur social afin de réaliser une demande SIAO.​